TAŞIMA KURALLARIMIZ VE GÖNDERİ STANDARTLARIMIZ

1. Müşteri Kabul Süreci

Yürürlükte bulunan yasa ve yönetmelikler gereği, gönderilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla kargo teslimi sırasında kimlik tespiti zorunludur.

Bu kapsamda;

• Bireysel gönderilerde T.C. Kimlik Numarası,

• Ticari gönderilerde Vergi Numarası,

teslimat sırasında ibraz edilmelidir.

2. Yasal Dayanaklar

2.1. 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Kanunu

5549 sayılı Kanun ve bu Kanuna istinaden 09.01.2008 tarihli ve 26571 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik uyarınca, kargo şirketleri kimlik tespiti yapmakla yükümlü kuruluşlar arasındadır.

Bu kapsamda gönderici ve alıcının;

• Kimlik bilgileri,

• T.C. Kimlik Numarası ve/veya Vergi Numarası

alınmakta ve kayıt altına alınmaktadır.

2.2. Karayolu Taşıma Yönetmeliği (RG: 11.06.2009 / 27255)

• Madde 45/2-b: Gönderici, adres ve kimlik bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

• Madde 43/12: Kargo şirketi, teslimat sırasında alıcının kimlik bilgilerini almak ve kaydetmek zorundadır.

2.3. 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu

Vergi Usul Kanunu’nun 231. Maddesi uyarınca fatura düzenlenirken müşterinin;

• Adı – Soyadı

• Vergi Dairesi

• Vergi Numarası / T.C. Kimlik Numarası

bilgilerinin ibraz edilmesi zorunludur.

29.08.2006 tarihli ve 26274 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Vergi Kimlik Numarası Genel Tebliği gereği, bireyler için T.C. Kimlik Numarası vergi numarası olarak kabul edilmektedir.

3. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Teslimat esnasında kargoda;

• Yırtılma

• Islanma

• Ezilme

• Açılma

gibi durumlar fark edilmesi hâlinde teslim alınmadan önce tutanak tutulması zorunludur.

Tutanak, teslimatı yapan kargo personeli ile birlikte düzenlenir.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderiler için sonradan yapılacak hasar talepleri kabul edilmez.

4. İade Kargo Süreci

• Alıcıya teslim edilemeyen gönderiler, varış şubesinde 3 gün süreyle bekletilir.

• Bu süre içinde alıcıdan talimat alınmazsa gönderi göndericiye iade edilir.

Alıcısına ulaşılamayan gönderilerde göndericiye yazılı bildirim yapılır.
3 gün içinde talimat verilmezse, gönderi iade edilir ve:

• Taşıma ücreti

• Oluşan ek masraflar

göndericiden tahsil edilir.

Gerekli hâllerde Türk Ticaret Kanunu’nun 869. maddesindeki seçimlik haklar saklıdır.

5. Gönderi Tahsilat Türleri

Gönderici Ödemeli (G.Ö.)

Kargo ücretinin gönderici tarafından ödendiği gönderi türüdür.

Alıcı Ödemeli (A.Ö.)

Kargo ücretinin alıcı tarafından ödendiği gönderi türüdür.
Teslimattan önce ücretin ödenmesi zorunludur.

Kapıda Ödeme (K.Ö.)

Ürün bedelinin, teslimat sırasında alıcıdan tahsil edilerek göndericiye aktarıldığı gönderi türüdür.

6. Kargo Teslimat Türleri

• Şube Teslim: Gönderinin varış şubesinden alıcı tarafından teslim alınması

• Alıcı Adresinde Teslim: Gönderinin alıcının adresine teslim edilmesi

• Mobil Alan Teslimatı: Belirli günlerde hizmet verilen bölgelerde yapılan teslimat

• AT Dışı Teslim: Adres teslimi olmayan bölgelerde şube teslim olarak gerçekleştirilen gönderiler

7. Kargo Tipleri

• Dosya: 0 – 0,50 desi (evrak gönderileri)

• Mini (Mi): 0,51 – 1 desi (küçük paketler)

• Paket: 1 – 20 desi

• Koli: 20,01 – 100 desi

• Palet: 101 desi ve üzeri

Paletli gönderiler, taşıma ve depolama sırasında ürün güvenliğini sağlamak amacıyla kullanılan platformlar üzerinde sevk edilir.