TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
GENEL
www.retrotank.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, işbu metin ile birlikte Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
Satın alınan ürünler, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Ürünler; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.
Satın alınan ürünün temin edilememesinin imkânsızlaşması hâlinde, HTAT TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ., durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde bedelin tamamını iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından SATICI’ya ödenmezse; ALICI, ürünü 3 gün içinde kargo bedeli kendisine ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
Öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum ALICI’ya bildirilir. ALICI;
Siparişi iptal edebilir
Emsal ürün talep edebilir
Teslimatın ertelenmesini isteyebilir
Siparişin iptali hâlinde bedel, ödeme şekline göre 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresi değişiklik gösterebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM
SATICI:
HTAT TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: 1392 Sk. No:5/14 Akay Apt., Kültür Mah., Konak / İzmir – Türkiye
Web: www.retrotank.com
(Bildirimler yazılı olarak e-posta veya site üzerinden yapılır.)
CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmelidir
Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları SATICI’ya aittir.
İADE SÜRECİ
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli ALICI’ya iade eder, 20 gün içinde ürünü teslim alır.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı hâlinde, zarar oranında tazminat talep edilebilir.
Kampanyalı ürünlerde, cayma nedeniyle kampanya koşulları bozulursa indirim tutarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik, iç giyim, mayo, bikini altları
Dijital içerikler, yazılım ve anında ifa edilen hizmetler
Son kullanma tarihi geçen veya çabuk bozulan ürünler
Mevzuat gereği bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
TEMERRÜT HALİ
ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse bankası ile yaptığı sözleşme hükümlerine tabidir. SATICI’nın uğradığı zararlar ALICI tarafından karşılanır.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka Havalesi / EFT
Kredi Kartı (tek çekim / taksit)
Online ödemelerde tutar sipariş sonunda tahsil edilir.